Доставка
Прозрачные условия работы от заявки до разгрузки
Условия доставки
Регулярные рейсы и понятный порядок работы
Транспорт и минимальный заказ
- Минимальный заказ — 1 фура (от 20 м³ / 20 т)
- Тентованные полуприцепы до 82 м³ / 20 т
- Можно миксовать позиции: фанера + OSB + ДСП + МДФ в одну машину
Сроки доставки
- Воронеж — ~5–6 дней
- Ростов-на-Дону — ~7–8 дней
- Волгоград — ~7–9 дней
- Владикавказ — ~9–11 дней
- Ставрополь — ~8–10 дней
- Краснодар — ~8–9 дней
- Крым — ~10–12 дней
Условия оплаты
- Оплата безналичным расчётом на расчётный счёт компании
- Стандартные условия — 100% предоплата по выставленному счёту
- Отсрочка платежа до 21 дня — для постоянных клиентов от 3 поставок
- Работаем с НДС 22% и без НДС (на УСН)
- Документы: Счёт, ТОРГ-12, Счёт-фактура
Документы при поставке
- Товарная накладная (ТОРГ-12) — в бумажном виде с водителем
- Счёт-фактура — при оплате с НДС
- Сертификаты соответствия — по запросу к каждой партии
- Транспортная накладная (ТН) — при доставке транспортной компанией
- Договор поставки — заключается до первой отгрузки
Порядок работы с претензиями
Мы дорожим репутацией — решаем вопросы в течение 5 рабочих дней
01
Зафиксируйте при приёмке
При обнаружении брака или недостачи составьте акт с водителем (транспортной компанией). Сделайте фотографии дефекта и упаковки.
02
Направьте претензию
Отправьте нам акт, фотографии и накладную на email (будет указан после заключения договора) или через менеджера в течение 5 дней с момента получения.
03
Рассмотрение
Рассматриваем претензию в течение 5 рабочих дней с момента получения всех документов.
04
Решение
Замена бракованной продукции, возврат денежных средств или зачёт суммы в счёт следующей поставки — по договорённости.
Важно при приёмке
- Принимайте товар по количеству листов и объёму согласно накладной
- Внешние повреждения упаковки фиксируйте в акте
- Претензии по количеству принимаются только при наличии акта с водителем